Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Il faut compter un délai de préparation de 2 à 3 jours ouvrés avant expédition.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail récapitulatif. Un second e-mail vous sera envoyé au moment de l’expédition, avec un lien de suivi.

Note : En période de forte demande ou en cas de personnalisation spécifique, ce délai peut être légèrement allongé.

Modes et délais de livraison

Les livraisons sont effectuées via Colissimo (La Poste) pour la France métropolitaine.
Voici les options disponibles :

Colissimo standard (sans signature) : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
Colissimo avec signature : 2 à 3 jours ouvrés après expédition

Un numéro de suivi est fourni pour chaque envoi.

Frais de livraison

Les frais d’envoi sont calculés automatiquement au moment du passage de la commande. Ils varient selon le poids du colis et la destination.

France Métropolitaine : à partir de 6,90 €
Offert dès 150 € d’achat

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150 €, uniquement en France métropolitaine.

Livraison internationale (optionnelle – à activer selon ton cas)

Nous livrons actuellement dans certains pays de l’Union Européenne. Les frais et délais varient selon les destinations.
Pour toute demande particulière (hors zone UE ou livraison express), contactez-nous directement à valeriehamelle@yahoo.fr

Retards et problèmes de livraison

By Val ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
En cas de colis endommagé ou perdu, une réclamation devra être faite auprès de La Poste, avec notre assistance si besoin.
En cas d’adresse erronée fournie par le client, les frais de réexpédition seront à sa charge.

Suivi de commande

Un lien de suivi Colissimo vous est envoyé dès que le colis est expédié. En cas de difficulté, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : valeriehamelle@yahoo.fr